售后服務(wù)承諾書(shū)
感謝對(duì)我司的信賴(lài),敝司將本著“質(zhì)量第一、服務(wù)為上”的宗旨，嚴(yán)格貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系承擔(dān)所有我司銷(xiāo)售的發(fā)電機(jī)組及配套設(shè)備的售后服務(wù)工作。
一、綜合服務(wù)質(zhì)量保證
1. 本公司保證所供產(chǎn)品為全新(包括零部件)設(shè)備且符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，絕不以次充好，以舊翻新；
2. 本公司保證按時(shí)交貨，并按時(shí)完成安裝及調(diào)試至正常運(yùn)行，絕不延誤工期；
3. 本公司為客戶建立用戶檔案，不定期進(jìn)行電話或者現(xiàn)場(chǎng)巡訪；
4. 本公司工廠常備日常配件及易損件，保證快速提供零配件及維修服務(wù)；
5. 本公司保證終身提供服務(wù)，僅收取材料成本費(fèi)及合理人工費(fèi)。
二、技術(shù)服務(wù)能力
我司作為“柴油發(fā)電機(jī)組制造專(zhuān)家”的生產(chǎn)廠商,同時(shí)也為用戶配備了包括機(jī)械、柴油機(jī)、交流發(fā)電機(jī)、自動(dòng)化、配電、環(huán)保、及消防工程設(shè)計(jì)在內(nèi)的一支技術(shù)全面專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)工程人員。
三、產(chǎn)品備件的供應(yīng)
我司常年為用戶配備了大量的上述品牌的備品備件，可以完全滿足用戶日常維護(hù)使用及緊急維修的需要。
四、設(shè)備的保修
1、質(zhì)量保修期為合同內(nèi)設(shè)備驗(yàn)收合格交付甲方使用之日起12個(gè)月，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)對(duì)損壞件進(jìn)行更換或修復(fù)，直至設(shè)備恢復(fù)正常工作。
2、保修期限后，我司將提供長(zhǎng)期或終身有償優(yōu)惠維修保養(yǎng)服務(wù)。
五、全天候服務(wù)熱線（7×24小時(shí)）服務(wù)熱線：400-9966-786
六、售后服務(wù)反映時(shí)間：
我司24小時(shí)熱線服務(wù)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，滿足產(chǎn)品的維修及技術(shù)咨詢需要。針對(duì)本項(xiàng)目發(fā)電機(jī)組之實(shí)際情況，我司承諾：接到故障通知，30分鐘內(nèi)積極響應(yīng)并完成故障初步分析及電話指導(dǎo)排障。24小時(shí)內(nèi)若無(wú)法解決問(wèn)題，提供同樣型號(hào)的備機(jī)備件，保證最終用戶的系統(tǒng)正常運(yùn)行。
